退換貨政策

歡迎您來到沐空間療癒商店，購物前請務必詳讀下列說明，以作為雙方買賣之約定條款，一旦下單並勾選同意，即代表您同意下方所有的約定與須知

水晶礦石除外

水晶礦石因屬能量物品，不提供退換貨，請觀賞影片後謹慎購買
退換貨申請

非水晶礦石等商品可退換貨者，請一律透過網站提交退換貨申請：登入帳號後，請於訂單管理中點選你要退換貨的訂單，在該頁之留言備註欄提出申請，說明您要退貨的物品，若是要換貨需說明瑕疵原因，待沐空間確認為瑕疵品後，始可換貨，不然僅能做退貨
退換貨時程

請一律依據法規於七天內提出申請，並於客服回覆確認後的兩天內依流程寄回商品，逾期恕不受理
退換貨申請次數

每筆訂單僅提供一次退換貨申請與退換貨免運服務 (不論是退貨或瑕疵品換貨，一筆訂單僅提供一次退換免運，請統一申請一次，超出不予受理)

非水晶礦石商品的退換貨細節

退貨規定

適用範圍：非瑕疵品退貨 & 瑕疵品退貨

依消保法規定，除第19條第1項規範以外之線上購物商品，消費者享有七天猶豫期，您可於收到貨品七天內決定是否退貨，請注意猶豫期非試用期，退貨須遵守下述重點：

完整全新商品

消保法之猶豫期並非試用期，商品需是全新狀態，且包裝完整(含商品本體與其完整配件、夾鏈袋、包裝袋、包裝盒等)，若已拆封或試用之商品則不再適用本條例
完整原廠商品外盒

原商品的包裝外盒（非貨運紙箱）也屬商品的一部份，若有遺失或毀損皆會影響退貨權益，將依毀損程度扣除部分費用
退回滿額贈品或優惠

若因退貨致使該筆訂單不符合滿額贈品或滿額免運或折扣等活動，請將贈品一併退回，另沐空間將會重新計算扣除退貨商品後原訂單之實際售價，作為返還款項之計算基礎；若贈品遺失或毀損皆會影響退貨權益，將依毀損程度扣除部分費用
退貨包裝

請使用郵遞袋或紙箱裝載退回之商品，勿於商品本身或商品之原廠外盒貼上任何郵寄資訊，若包裝不慎影響商品與原廠外盒完整度，皆會影響退貨權益，將依毀損程度扣除部分費用
例外商品

依據第19條第1項規範，如易於腐敗、保存期限較短或解約時即將逾期或客製化商品或是個人衛生用品等，皆不受七天猶豫期規範，除非瑕疵品，恕不提供退貨服務

換貨規定

適用範圍：瑕疵品換貨

瑕疵品之認定請詳見下方 [ 瑕疵品認定 ]，確認為瑕疵品後，貨品寄回之流程同退貨流程，貨品退回與重新寄出之運費由沐空間支付，請注意換貨仍須遵守下列重點：

完整全新商品

雖為瑕疵品，請仍保持商品為全新狀態，且包裝完整(含商品本體與其完整配件、夾鏈袋、包裝袋、包裝盒等)，若有遺失或毀損皆會影響換貨權益，將依毀損程度扣除部分費用
完整原廠商品外盒

原商品的包裝外盒（非貨運紙箱）也屬商品的一部份，若有遺失或毀損皆會影響換貨權益，將依毀損程度扣除部分費用
退貨包裝

請使用郵遞袋或紙箱裝載退回之商品，勿於商品本身或商品之原廠外盒貼上任何郵寄資訊，若包裝不慎影響商品與原廠外盒完整度，皆會影響換貨權益，將依毀損程度扣除部分費用
新貨品寄送時程

請知悉，若所需換貨物品已無現貨，等同於由沐空間重新向國外訂貨，因此需等待7~14個工作日，相關細節可參考 [ 購買須知 ]

退換貨申請

適用範圍：非瑕疵品 & 瑕疵品退貨／瑕疵品換貨

瑕疵品之認定請詳見下方 [ 瑕疵品認定 ]，確認為瑕疵品後，貨品寄回之流程同退貨流程

申請方式

請一律透過網站提交退換貨申請：登入帳號後，請於訂單管理中點選你要退換貨的訂單，在該頁之留言備註欄提出申請，說明您要退貨的物品，若是要換貨需說明瑕疵原因，待沐空間確認為瑕疵品後，始可換貨，不然僅能做退貨
退換貨時程

請一律依據法規於七天內提出申請，並於客服回覆確認後的兩天內依流程寄回商品，逾期恕不受理
退換貨申請次數

每筆訂單僅提供一次退換貨申請與退換貨免運服務，超出不予受理

退貨流程

適用範圍：非瑕疵品 & 瑕疵品退貨／瑕疵品換貨

客服確認您的申請沒有問題後，會回覆您一組超商交貨便代碼，請於收到後的兩天內依流程寄回商品，逾期恕不受理

退款時程說明

沐空間收到您的退貨包裹，將立刻進行檢查，確認無誤後，約於十個工作天完成退款作業

瑕疵品退款說明

瑕疵品之認定請詳見下方 [ 瑕疵品認定 ]，確認為瑕疵品後，若您不想進行換貨，希望直接退貨，請參照退貨規定與退貨流程，沐空間將以該商品之原訂單售價完整退還給您，不扣除任何運費或轉帳手續費，以示負責與歉意

非瑕疵品退款說明

無特殊優惠活動期間

非活動期間，本站僅有滿額免運之福利，其退款金額計算如下：

扣除退貨商品後之原訂單總金額：

1. 未達滿額免運門檻：代表該訂單應自付運費，沐空間會將退貨商品之售價扣除運費後之金額，退還給您

2. 仍達滿額免運門檻：代表該筆仍為免運訂單，沐空間會將退貨商品之售價金額，完整退還給您

優惠折扣活動期間

活動期間，滿額折扣及各式行銷折扣，皆以訂單之總額為優惠判斷基礎，進行結帳金額之計算，因此退貨後之退款計算，主要係以退貨前與後兩個訂單內容所計算出之最終結帳金額之差額為退款基準，詳細說明如下：

沐空間會返還兩個金額之差額給您：NT$ ( X – Y )

沐格子會返還兩個金額之差額給您：
NT$ ( X – Y )

瑕疵品認定

由於機制或手工工藝，仍存在1%微瑕的可能，皆在國際標準內，不影響美觀和使用，非品質問題，不屬於瑕疵品，下列為多數材質一般工藝可能出現的正常現象，不列為瑕疵品

陶瓷玻璃

多屬高溫燒製，會出現氣泡、黑點、針孔、凹點、凸點、釉面不均等現象，均屬於正常現象，在國際標準內，無法接受者，請勿下單
釉彩與描繪

陶瓷杯盤若有圖樣為手工描繪，難免存在顏色、粗細不均，若為釉彩工藝，則可能有些微缺釉、染色等，不影響使用和美觀
金屬鐵藝

手工焊接鐵藝製品，接囗處稍有不平整或噴漆不均，在製程與進出貨過程中會造成輕微划痕、掉漆或小黑點，不影響使用，介意者請勿下單
布料與印染

多為整布面料印花輸出再進行尺寸剪裁，因剪裁關係，印花位置可能會與拍攝商品的印花位置略為不同，另可能存在少量線頭、結球、脫線、極小汙點等
樹脂塑料

多為機壓成型，可能留有工藝模具線、小點或氣孔，正常工藝造成，非品質問題，不影響使用，介意者請勿下單

若非上述一般現象，商品有功能使用上的問題，或外觀有明顯大型污漬或缺陷，則列入瑕疵品，您可依據前述規定與流程進行退換貨

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